Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles Shay Beauty Paris, exploitée sous le statut d’entrepreneur individuel – micro-entreprise, propose et réalise ses prestations de beauté et d’esthétique auprès de ses clients consommateurs.

Toute réservation d’une prestation implique la prise de connaissance et l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.

2. Identité du professionnel

Nom commercial : Shay Beauty Paris
Exploitant : SHAIMA ELSAM – Entrepreneur individuel (micro-entreprise)
Adresse professionnelle : 53, avenue du bois de la pie tremblay-en-France
93290 Tremblay-en-France
SIREN / SIRET : 105572671/10557267100011
E-mail : contact.shaybeautyparis@gmail.com
Téléphone : [Numéro de téléphone]

3. Prestations proposées

Shay Beauty Paris propose des prestations de beauté et d’esthétique présentées sur le site internet.

Les caractéristiques essentielles de chaque prestation ainsi que son tarif sont indiqués sur le site au moment de la réservation.

Shay Beauty Paris se réserve la possibilité de modifier à tout moment la liste de ses prestations et ses tarifs. Le prix applicable est celui indiqué au client au moment de la réservation.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros.

[Choisir selon votre situation : TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts / Prix TTC incluant la TVA applicable.]

Toute prestation supplémentaire demandée par le client et non comprise dans la réservation initiale pourra faire l’objet d’une facturation supplémentaire, après information du client.

5. Réservation

Les rendez-vous peuvent être pris par l’intermédiaire du site internet de Shay Beauty Paris ou par tout autre moyen de réservation proposé par l’entreprise.

La réservation devient effective après confirmation du rendez-vous.

Le client doit fournir des informations exactes et à jour lors de sa réservation, notamment ses coordonnées permettant à Shay Beauty Paris de le contacter.

6. Paiement

Le règlement de la prestation s’effectue sur place le jour du rendez-vous 

Moyens de paiement acceptés : espèces.

En cas d’acompte demandé lors de la réservation, son montant et ses conditions sont indiqués au client avant la validation de la réservation.

7. Annulation et modification d’un rendez-vous

En cas d’empêchement, le client est invité à prévenir Shay Beauty Paris dans les meilleurs délais.

Toute modification ou annulation doit être effectuée au minimum [24 / 48] heures avant l’heure prévue du rendez-vous.

En cas d’annulation tardive ou d’absence au rendez-vous sans prévenir, acompte conservé.

Toute somme retenue ou facturée au titre d’une annulation doit avoir été clairement portée à la connaissance du client avant la réservation.

8. Retard

En cas de retard du client, Shay Beauty Paris fera son possible pour maintenir le rendez-vous.

Toutefois, lorsque le retard ne permet plus de réaliser la prestation dans de bonnes conditions sans pénaliser les rendez-vous suivants, Shay Beauty Paris pourra être amenée à réduire la prestation ou, si cela est impossible, à reporter le rendez-vous.

Le client est invité à prévenir Shay Beauty Paris dès qu’il sait qu’il sera en retard.

9. Droit de rétractation pour les réservations effectuées à distance

Lorsqu’un contrat de prestation de services est conclu à distance, notamment via internet, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le client peut adresser à Shay Beauty Paris une déclaration exprimant clairement sa volonté de se rétracter à l’adresse suivante :

contact.shaybeautyparis@gmail.com

Si le client demande expressément que la prestation commence avant l’expiration du délai de rétractation de 14 jours, il reconnaît que l’exécution de la prestation peut commencer avant la fin de ce délai.

Lorsque la prestation a été pleinement exécutée avant la fin du délai de rétractation, après demande expresse du client et reconnaissance de la perte de son droit de rétractation dans les conditions prévues par la réglementation, le droit de rétractation ne peut plus être exercé.

10. Formulaire de rétractation

Le client souhaitant exercer son droit de rétractation peut utiliser le formulaire suivant :

À l’attention de Shay Beauty Paris

Je vous informe par la présente de ma décision de me rétracter concernant la prestation suivante :

Prestation réservée : ______________________
Date de réservation : ______________________
Date prévue du rendez-vous : _______________
Nom et prénom : ____________________________
Adresse : __________________________________
Date : _____________________________________
Signature, uniquement en cas d’envoi sur papier : __________________

11. Conditions de réalisation des prestations

Le client doit informer Shay Beauty Paris de toute information pertinente susceptible d’avoir une incidence sur la prestation demandée, notamment lorsqu’une contre-indication lui a été signalée par un professionnel de santé.

Shay Beauty Paris peut refuser ou interrompre une prestation lorsqu’elle estime qu’elle ne peut pas être réalisée dans des conditions appropriées, notamment pour des raisons de sécurité ou d’hygiène.

Les prestations proposées par Shay Beauty Paris ne constituent pas des actes médicaux.

12. Réclamations

Pour toute question ou réclamation concernant une prestation, le client peut contacter Shay Beauty Paris :

E-mail : contact.shaybeautyparis@gmail.com
Téléphone : [Numéro de téléphone]
Adresse : 53, avenue du bois de la pie tremblay-en-France
93290 Tremblay-en-France

Shay Beauty Paris s’engage à examiner les réclamations dans les meilleurs délais.

13. Médiation de la consommation

Après avoir adressé une réclamation écrite à Shay Beauty Paris et en l’absence de solution amiable satisfaisante, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève Shay Beauty Paris.

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Site internet : www.cm2c.net

Cette mention doit être utilisée uniquement si Shay Beauty Paris a effectivement adhéré au dispositif CM2C et que son adhésion est valide.

14. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la réservation sont utilisées notamment pour gérer les rendez-vous et la relation avec le client.

Les informations concernant le traitement des données personnelles et l’exercice des droits des utilisateurs sont détaillées dans la Politique de confidentialité disponible sur le site.

15. Responsabilité

Shay Beauty Paris s’engage à réaliser les prestations avec soin et professionnalisme.

La responsabilité de Shay Beauty Paris ne pourra toutefois être engagée en cas de dommage résultant notamment d’informations importantes non communiquées par le client, du non-respect des recommandations données avant ou après une prestation ou d’un cas de force majeure, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.

Aucune disposition des présentes CGV ne saurait limiter ou exclure un droit dont le consommateur bénéficie obligatoirement en vertu de la loi.

16. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de différend, les parties chercheront prioritairement une solution amiable.

Le consommateur conserve le droit de saisir la juridiction compétente conformément aux règles légales applicables.

17. Acceptation des CGV

Avant de finaliser une réservation en ligne, le client doit pouvoir consulter les présentes Conditions Générales de Vente et confirmer qu’il les accepte.

Dernière mise à jour : 11/10/2026